信用卡被盜刷如何處理？急救3步驟、預防方法一次看！

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最近更新日期： 2025-12-10

卡片乖乖躺在錢包裡，手機卻一直跳出海外刷卡通知！這是近年常見信用卡被盜刷案例中的「無卡交易盜刷」，隨著信用卡使用率高，被盜刷案件數也增加很多！

信用卡被盜刷需要報警嗎？被盜刷的帳目要付錢嗎？爭議款如何解決？就讓久通代書來告訴你信用卡被盜刷的處理方法，聰明預防卡片被盜刷！

文章目錄

信用卡被盜刷急救SOP

當你發現自己的信用卡被盜刷，應立即進行以下3步驟：

辦理掛失停卡：一旦發現卡片有不明消費通知，立即致電發卡銀行信用卡客服，要求辦理掛失停卡。
前往警察局報案：掛失卡片後，應盡快備妥疑似盜刷的證明文件（包含交易時間、信用卡及銀行App、帳單或簡訊的拍照截圖）至附近的警察局報案，說明案件情況並向警局索取報案三聯單。
向銀行申明爭議款項：辦理信用卡掛失後，應主動找銀行查詢款項，確認哪些為非本人消費（也就是盜刷爭議款，前述的報案三聯單可作為申請爭議款拒付的證明）。

並簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」，銀行內部則會將此聲明交由信用卡風險管理部門進行調查。

銀行調查爭議款項通常需要30~45天左右，若查明的確為盜刷，則持卡人無須負擔盜刷款項；銀行會重新寄出新卡（約2週內可收到）。

※貼心提醒：依信用卡定型化契約規定，遭盜刷24小時內辦理掛失無須負擔爭議款，務必把握黃金時效進行信用卡掛失。

了解信用卡被盜刷的急救方式後，接下來為你說明常見的6種盜刷原因：

有些網購平台的支付系統並未將網路消費流程加密，導致信用卡資訊能輕易被不法人士取得；若刷卡頁面沒有加密系統，千萬不可輕易輸入卡號，以免被盜刷。

社群軟體上常有許多來路不明的購物、群組或跳轉其他網站的連結，一經點擊就可能致使個資、信用卡號等資訊被盜取，而造成信用卡被盜刷的情況。

近期常有「與政府網站、高搜尋度網站頁面非常相似」的詐騙網頁，以看似合法的外表誘使民眾填寫個資及信用卡資訊，再竊取進行盜刷；請大家務必謹慎防範。

透過簡訊、郵件、社交軟體上的訊息傳遞不明連結，又或是假冒政府、國營企業發送要求繳交稅務的訊息，點擊後很有可能個資就被盜取了。

※常見話術：

公共場域的網路是駭客容易攔截資訊的途徑之一；建議大家使用公共網路時，不要進行與金融相關的交易，否則會增加信用卡被盜刷的風險。

目前除了網路盜刷外，在實體店面刷卡、操作ATM機台時也要小心側錄，詐騙集團可能會在交易處架設側錄機，再用該資料進行盜刷。

也有駭客會直接在網站上植入程式碼，在交易時直接進行電子側錄，此種情況甚至連平台服務器都不會留下痕跡。

如果你的信用卡遺失且有不明款項，被盜刷錢拿得回來嗎？依照《信用卡定型化契約範本》規定，可分為以下3個掛失時間點來決定是否須負擔費用：

另外，若為「實體卡盜刷」，卡片背面沒有簽名者，也須自行負擔爭議款項喔！

設定交易通知：辦卡時可一併設定消費簡訊或email提醒，無論國內或海外的刷卡消費行為，本人可以立即收到通知；也要盡量開啟OTP碼二次驗證功能，確保真正交易之前還能透過本人手機號碼得知。
另外須養成定期核對帳單的習慣，若發現不明款項也能馬上聯絡銀行停卡。
拒絕儲存資料：避免在任何瀏覽器、網站上儲存信用卡細節資料（如卡號、安全碼等），改為每次手動輸入；杜絕非法份子輕易掌握重要資料而進行盜刷。
確認網站安全：刷卡前確認網站有SSL加密，也就是網址為＂https://＂開頭，較有保障。
避開不明連結：收到有連結的陌生訊息，不要直接點擊連結，可利用165防詐騙查詢電話，確認其身分。
另外，近期「用戶數量高的APP」也有可能被有毒的程式冒充，下載前一定要詳閱評論！
要保護好個資：在取得信用卡後，建議盡快在卡片背面簽名，平時在使用時，也要小心不讓個資外洩；若因金融業務需要提供卡片資訊，應將安全碼（CVC碼）遮蓋掉再辦理業務。